Jaclyn Carpenter se convirtió en la directora ejecutiva de Restauración ideal cuando tenía 23 años. Ella era joven y una mujer en una industria dominada por hombres. Sin embargo, Carpenter desafió las probabilidades y llevó a la compañía a ser el proveedor número uno de soluciones de recuperación de edificios en San Francisco. Ella perseveró durante la pandemia y dio un giro crucial al enfoque de la compañía para producir su año más exitoso en sus 50 años de historia.
En sus primeros años como directora ejecutiva, Carpenter sabía que tenía que aprender todo lo que pudiera sobre la construcción de soluciones de recuperación y restauración de emergencia para ser la mejor líder que pudiera ser. Carpenter trabajó incansablemente para convertirse en un experto en el campo. Ella estaba operando equipos en el sitio, lidiando con inundaciones, reflujos de aguas residuales, moho, asbesto y desinfección. Era un trabajo sucio, recordó Carpenter.
Una vez que dominó lo que sucedió en el negocio, Carpenter sabía que era hora de concentrarse en el negocio. Carpenter cambió su enfoque hacia el crecimiento y las operaciones.
"Si bien hubo curvas de aprendizaje a medida que crecí en mi puesto como CEO, me sentí increíble ser el visionario de la empresa, determinar cómo creceríamos hasta donde queríamos estar y qué nos diferenciaría de nuestra competencia". explicó Carpenter.
Hoy, Ideal es el número uno en su industria en San Francisco y acaba de tener un año récord después de que Carpenter eligiera priorizar el saneamiento y desinfección de hospitales.
“Mi abuela murió de una infección adquirida en el hospital, por lo que trabajar en los hospitales siempre ha sido algo cercano y querido para mi corazón”, explicó Carpenter. “Pero cuando covid golpeó, vimos una oportunidad y la aprovechamos. Fuimos los primeros en comercializar nuestros servicios de desinfección a los principales clientes de San Francisco, en particular a los hospitales. Ya éramos expertos en el control de enfermedades infecciosas y en la creación de un entorno limpio de alto nivel, así que tenía sentido ".
Los servicios de desinfección son solo un ejemplo de lo que ofrece Ideal. También se especializan en la limpieza de peligros biológicos y la escena del crimen, la reducción del asbesto y las soluciones de recuperación de desastres, como la recuperación de inundaciones y la recuperación de incendios / humo.
Otro movimiento comercial inteligente encabezado por Carpenter fue la decisión de comprar una propiedad para su negocio, en lugar de estar a merced de un propietario. Financiamiento de TMC conectado con Carpenter para ayudarla a comprar 1499 Evans Ave en San Francisco. Ella pudo conservar el capital de trabajo utilizando el Programa SBA 504 para la adquisición. Compró la propiedad $4.2 millones en 2012 con solo un 10 por ciento de anticipo y un largo plazo, tasa por debajo del mercado.
“Era muy importante para nosotros ser dueños de nuestro espacio”, dijo Carpenter. “En ese momento, nuestro objetivo era ser el proveedor número uno en San Francisco, por lo que necesitábamos un hogar seguro y permanente en San Francisco. Era demasiado arriesgado renta y tener una situación con el propietario o perder el precio. Quería controlar nuestro futuro ".
“También tenemos necesidades únicas con vehículos, equipos y seguridad, por lo que cuesta mucho personalizar nuestro espacio. Cada personalización que hacemos aumenta el valor de la propiedad. También pudimos comprar una instalación más grande de la que necesitábamos que ya tenía un inquilino a largo plazo. Los ingresos mensuales por alquiler que obtengo aumentan nuestro capital, que se utilizará para nuestra próxima propiedad ".
Siendo una mujer joven que dirige una empresa en un campo dominado por los hombres, Carpenter ha superado muchos obstáculos. ¿Su consejo para otras mujeres líderes? Tenga confianza, conozca sus cosas y el resto encajará en su lugar.
Carpenter está entusiasmado con lo que le espera a Ideal. Ella tiene un fuerte Equipo de liderazgo y ahora se están expandiendo a East Bay, con planes de repetir su éxito en un nuevo territorio.